FAQ

Attivazione e Pagamento

Nessun problema, puoi recuperare in qualsiasi momento le tue credenziali di accesso.

Per recuperare la password: Collegati alla pagina di login della piattaforma e clicca su “Password dimenticata?”. A questo punto inserisci lo username nel box, clicca su “Richiedi reset password” e poi su “Invia”.
Riceverai direttamente nella tua casella di posta elettronica la nuova password.

Per recuperare lo username: Collegati alla pagina di login della piattaforma e clicca su “Password dimenticata?” e poi su “Non ricordi lo username?”. Inserisci l’indirizzo email collegato al tuo
account VotaFacile e clicca su “Invia”. Riceverai direttamente nella tua casella di posta elettronica lo username.

L’acquisto tramite MEPA non consente di specificare l’indirizzo email su cui attivare la licenza, ma non ti preoccupare.

Dopo aver completato l’acquisto dovrai inviare una email a [email protected] indicando la tua ragione sociale e l’email utilizzata durante la registrazione alla piattaforma in modalità demo.

Se ancora non ti sei iscritto alla demo, ma hai già acquistato la piattaforma non ci sono problemi. Registrati alla demo e inviaci l’email utilizzata a [email protected] Il tuo account verrà attivato e riceverai le tue credenziali di accesso a VotaFacile nell’arco di 48 ore. 

No, non è automatico. Per rinnovare l’abbonamento ti preghiamo di inviare una email a [email protected] indicando il nome utente o l’email associata al tuo account.

Import Utenti

È molto semplice, ti basterà scaricare il file .CSV che troverai nella sezione Utenti e Gruppi all’interno della piattaforma e inserire i dati dei tuoi utenti votanti: nome, email e gruppo. Una volta terminato potrai caricare il file direttamente dal tuo PC e il sistema gestirà l’import automaticamente.

Assolutamente sì. È possibile modificare e filtrare gli utenti in gruppi separati, per poi gestirli in modo autonomo.

Per creare il file in formato .CSV ti consigliamo di utilizzare il servizio Fogli di Google. Inserisci in 5 colonne i dati necessari all’import: nome, cognome, email, gruppo di appartenenza e numero di telefono. Poi clicca su File > Scarica > Valori separati da virgola (.csv, foglio corrente). A questo punto potrai caricare il file in VotaFacile, che creerà i tuoi utenti votanti in automatico. 

votazioni e risultati

Tranquillo, ci pensa VotaFacile. Quando invii ai tuoi utenti la comunicazione di apertura delle votazioni, il sistema genera in automatico le credenziali di accesso alla piattaforma per ogni singolo utente votante. Queste credenziali verranno inserite automaticamente nell’email di invito al voto senza che tu faccia niente.

Per garantire la privacy e la segretezza del voto di tutti gli utenti, potrai accedere alla reportistica solamente dopo la chiusura della votazione.

Per prima cosa dovrai modificare l’email sbagliata con l’email corretta.

Per farlo, vai al pannello “Gestione utenti” nella sezione “UTENTI E GRUPPI” della piattaforma.
Cerca l’utente (o gli utenti) con l’email da modificare. Clicca su “Modifica” e sostituisci l’email inserita con quella corretta, poi clicca su “Salva”.

Adesso che l’email è corretta, potrai inviare le credenziali di accesso all’utente. Per non inviare nuovamente a tutti gli altri utenti username e password, dovrai creare un nuovo gruppo con all’interno solo l’utente (o gli utenti) per i quali hai modificato l’indirizzo email.

A questo punto potrai inviare la comunicazione con le credenziali di accesso seguendo la solita procedura, avendo cura di associare alla comunicazione solo il nuovo gruppo di utenti appena creato. I tuoi utenti accederanno alla votazione in corso senza problemi.